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Preguntas frecuentes

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Preguntas más frecuentes

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  • ¿Me pueden ayudar a reprogramar o cancelar mi examen de la vista?
    Si necesita reprogramar o cancelar un examen de la vista con un médico independiente de optometría* en una tienda de LensCrafters, puede llamar a su médico independiente de optometría* de forma directa o contactarse con nuestros...
    Fecha de actualización: 03/07/2017
  • ¿Cómo puedo realizar un pago con mi tarjeta de crédito Lenscrafters?
    LensCrafters se asoció con Synchrony Bank para brindar la tarjeta de crédito Lenscrafters. Para proteger su privacidad, Synchrony Bank no nos brinda acceso a ninguna información de su...
    Fecha de actualización: 09/08/2014
  • ¿Cuál es el proceso para un examen y adecuación de lentes de contacto?
    Durante una adecuación de lentes de contacto, se miden la curvatura y el diámetro de los ojos con el fin de asegurar que usted recibe unos lentes de contacto con un ajuste preciso y que funcionan bien para sus necesidades de corrección de la vista y estilo de vida...
    Fecha de actualización: 03/08/2017
  • ¿Tengo que examinarme la vista en LensCrafters para obtener un par de lentes nuevos?
    Nos complace aceptar todas las recetas válidas y actuales de un optometrista u oftalmólogo con licencia. No necesita hacerse un examen* con un doctor independiente en una tienda LensCrafters para...
    Fecha de actualización: 03/07/2017
  • ¿Vende LensCrafters certificados o tarjetas de regalo?
    Sí. Todas las tiendas de LensCrafters cuentan con certificados de regalo que se pueden comprar en cualquier cantidad. Le instamos a que llame o visite su tienda de LensCrafters local para más información o para comprar...
    Fecha de actualización: 02/13/2014
  • ¿Cómo envío mi receta?
    Puede enviar su receta de tres maneras: la forma más sencilla y más rápida de procesar su pedido es enviando un mensaje de texto o cargando una foto de su receta. Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en...
    Fecha de actualización: 03/10/2017
  • ¿Pueden enviarme un recibo de los lentes que compré el año pasado?
    Para recibir una copia de su recibo de compra, llame o visite su tienda de LensCrafters más cercana. Utilice el localizador Buscar una tienda para encontrar la información de contacto de la tienda más cercana o llame...
    Fecha de actualización: 02/13/2014
  • ¿Cómo cancelo mi pedido en línea?
    Para cancelar o hacer cambios en su pedido, comuníquese con uno de nuestros encantadores representantes de Atención al cliente llamando al (1-877-7-LENSCRAFTERS o 1-877-753-6727).
    Fecha de actualización: 03/21/2017
  • ¿Sus doctores* son optometristas u oftalmólogos?
    La mayoría de los doctores independientes o empleados afiliados a LensCrafters* son doctores en medicina especializados en salud ocular.** *Los exámenes de la vista disponibles con el doctor independiente de optometría en o al lado de...
    Fecha de actualización: 03/08/2017
  • ¿Pueden contarme más acerca de su garantía incondicional de 30 días?
    Si por algún motivo no le gustan sus nuevos lentes o gafas de sol graduadas, y están en su condición original, puede reemplazarlas o devolverlas para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días de la fecha de...
    Fecha de actualización: 03/07/2017
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