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Nuestro compromiso

Nuestras tiendas están abiertas

De lunes a domingo con horario de atención normal.

Haga clic en el enlace que figura abajo para encontrar su tienda de LensCrafters más cercana.

La salud y la seguridad de nuestros pacientes y nuestro personal siguen siendo nuestra máxima prioridad. Todas las tiendas vuelven a brindar los cuidados de la vista de rutina siguiendo los protocolos federales, estatales y locales. Los pacientes y los clientes deben usar cubrebocas. Llame al consultorio local para hablar con un optometrista y obtener más información antes de su visita.

En vista del brote de COVID-19, queremos garantizar la seguridad de nuestros pacientes y empleados. Estamos tomando disposiciones para asegurarnos de que se extremen las medidas sanitarias en todos los casos en que sea posible.

Proteger sus ojos y a la comunidad

Hemos creado una experiencia para clientes y pacientes que prioriza la higiene y la seguridad sin sacrificar la calidad de nuestra atención.

HIGIENE RESPIRATORIA Y DE MANOS

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Los doctores y colaboradores están trabajando con equipos de protección.

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Los doctores y colaboradores se limpian las manos meticulosamente antes de cada interacción con un paciente o cliente.

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Hay alcohol en gel y toallitas desinfectantes disponibles para todos en las tiendas.

DESINFECCIÓN DE LAS SUPERFICIES

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El equipo de los doctores se limpia meticulosamente antes de cada examen. 

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Todos los productos en exhibición se limpian meticulosamente.

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Los colaboradores limpian la tienda durante el día.

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Los colaboradores desinfectan cada par de espejuelos  luego de que alguien se los prueba.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

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A los visitantes se les recuerda amablemente que mantengan el distanciamiento social.

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El número de clientes y pacientes que ingresan a la tienda es limitado.

¡Gracias por colaborar con nosotros! Y recuerde: si tiene síntomas de enfermedad respiratoria, entre ellos tos y fiebre, por favor quédese en casa.

Preguntas frecuentes

¿Los horarios de atención siguen siendo los mismos?

+

En la mayoría de las tiendas estamos trabajando en el horario de atención habitual. Verifique los horarios de atención de la tienda más cercana en nuestro sitio web.

¿Qué están haciendo para 'achatar la curva' en cuanto a la propagación del COVID-19?

+

Nuestra organización ha establecido un Equipo de Respuesta ante Emergencias en América del Norte para evaluar y responder, en tiempo real, a las necesidades de nuestro personal como también de nuestros valiosos clientes. Nuestro enfoque proactivo incorpora las pautas de los CDC (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades), la OMS (Organización Mundial de la Salud), la Asociación Estadounidenses de Optometristas (AOA), como también las de nuestros propios expertos a nivel interno que tienen décadas de experiencia superando crisis globales. Las medidas precautorias que hemos establecido abarcan procedimientos de seguridad para empleados hasta protocolos de limpieza reforzados en todas nuestras fábricas, tiendas y oficinas y políticas más estrictas para proveedores y visitantes.

¿Qué sucede si tengo una pregunta que no está detallada aquí?

+

Si tiene preguntas, puede comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente directamente al 1-877-753-6727. Nuestro sitio LensCrafters.com está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana para que usted lo visite y compre en línea.

¿Qué medidas están tomando para los pacientes vulnerables y de la tercera edad?

+

Donde fue posible, establecimos un horario exclusivo para atender pacientes vulnerables y de la tercera edad. Llame a la oficina para programar una cita de modo que podamos darle prioridad.
De acuerdo con las pautas de los CDC y las prácticas óptimas de distanciamiento social, recomendamos cuando sea posible:
- Reservar un horario exclusivo para visitas de atención esencial a pacientes vulnerables y de la tercera edad
- Prolongar el tiempo entre los exámenes para permitir el distanciamiento social (6 pies) y permitir la limpieza y desinfección apropiadas entre pacientes.
- Intensificación de los protocolos de seguridad, lo que incluye equipos de protección y mejoras en las medidas de limpieza

¿Es seguro probarse espejuelos en exhibición?

+

Todos los espejuelos exhibidos han sido limpiados exhaustivamente por nuestros empleados antes de colocarlos en la vidriera para que los clientes se los prueben.

¿En dónde se fabrican los productos?

+

Nuestros productos se fabrican en una de las plantas propiedad de Luxottica ya sea que se encuentren en EE. UU., Italia o China, dependiendo del producto. Cuando nuestros productos dejan la fábrica, miembros bien capacitados del personal los empacan y envían después de pasar por exhaustivas pruebas.

¿Los empaques son seguros de abrir?

+

Sí. Cuando nuestros productos dejan la fábrica, miembros bien capacitados del personal los empacan y envían después de pasar por exhaustivas pruebas. Asimismo, según la Organización Mundial de la Salud, es seguro abrir empaques provenientes de China, Italia y demás países en donde se hayan informado casos de COVID-19.

¿Es seguro abrir los empaques provenientes de China y demás países de alto riesgo?

+

Los coronavirus tienen poca resistencia en el ambiente, así que la posibilidad de que el virus se transmita por las mercancías que viajan durante días o semanas a temperatura ambiente es baja. Los conocimientos científicos actuales sugieren que los coronavirs se propagan solo mediante microgotas de fluidos corporales.

¿Son seguras las entregas en línea?

+

Cuando compra en línea, usted evita contacto directo con personas que podrían estar enfermas. Todos nuestros socios de los servicios de mensajería tienen instaurados estrictos protocolos para garantizar que se cumplan todas las medidas precautorias.

LensCrafters es parte de Luxottica Group, que ha tomado varias medidas en respuesta a la pandemia de COVID-19, tanto en Norteamérica como en Italia, para proteger a los clientes, empleados, socios y personal médico.

En EE. UU., Luxottica donará 8,000 pares de espejuelos protectores y 100,000 máscaras médicas a hospitales en Nueva York, California, Atlanta y Cincinnati.

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Todo es un poco distinto ahora.
Porque estamos pasando más tiempo con nuestros seres queridos.
Porque estamos encontrando nuevas pasiones.
Porque mantenerse seguro es importante.
Estamos aquí gracias a nuestros médicos y vendedores
que mantuvieron los servicios en funcionamiento para sus necesidades de visión.
Todos nuestros servicios y horarios de atención revisados están disponibles en línea
en LensCrafters.com
LensCrafters, Because Sight.

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El cuidado de su visión sigue siendo nuestra prioridad.

Ya sea que nos visite en las tiendas o en línea, todos nuestros servicios están
diseñados para que su experiencia sea fácil y segura.