En la mayoría de las tiendas estamos trabajando en el horario de atención habitual. Verifique los horarios de atención de la tienda más cercana en nuestro sitio web.

Nuestra organización ha establecido un Equipo de Respuesta ante Emergencias en América del Norte para evaluar y responder, en tiempo real, a las necesidades de nuestro personal como también de nuestros valiosos clientes. Nuestro enfoque proactivo incorpora las pautas de los CDC (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades), la OMS (Organización Mundial de la Salud), la Asociación Estadounidenses de Optometristas (AOA), como también las de nuestros propios expertos a nivel interno que tienen décadas de experiencia superando crisis globales. Las medidas precautorias que hemos establecido abarcan procedimientos de seguridad para empleados hasta protocolos de limpieza reforzados en todas nuestras fábricas, tiendas y oficinas y políticas más estrictas para proveedores y visitantes.

Si tiene preguntas, puede comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente directamente al 1-877-753-6727. Nuestro sitio LensCrafters.com está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana para que usted lo visite y compre en línea.

Donde fue posible, establecimos un horario exclusivo para atender pacientes vulnerables y de la tercera edad. Llame a la oficina para programar una cita de modo que podamos darle prioridad.
De acuerdo con las pautas de los CDC y las prácticas óptimas de distanciamiento social, recomendamos cuando sea posible:
- Reservar un horario exclusivo para visitas de atención esencial a pacientes vulnerables y de la tercera edad
- Prolongar el tiempo entre los exámenes para permitir el distanciamiento social (6 pies) y permitir la limpieza y desinfección apropiadas entre pacientes.
- Intensificación de los protocolos de seguridad, lo que incluye equipos de protección y mejoras en las medidas de limpieza

Todos los espejuelos exhibidos han sido limpiados exhaustivamente por nuestros empleados antes de colocarlos en la vidriera para que los clientes se los prueben.

Nuestros productos se fabrican en una de las plantas propiedad de Luxottica ya sea que se encuentren en EE. UU., Italia o China, dependiendo del producto. Cuando nuestros productos dejan la fábrica, miembros bien capacitados del personal los empacan y envían después de pasar por exhaustivas pruebas.

Sí. Cuando nuestros productos dejan la fábrica, miembros bien capacitados del personal los empacan y envían después de pasar por exhaustivas pruebas. Asimismo, según la Organización Mundial de la Salud, es seguro abrir empaques provenientes de China, Italia y demás países en donde se hayan informado casos de COVID-19.

Los coronavirus tienen poca resistencia en el ambiente, así que la posibilidad de que el virus se transmita por las mercancías que viajan durante días o semanas a temperatura ambiente es baja. Los conocimientos científicos actuales sugieren que los coronavirs se propagan solo mediante microgotas de fluidos corporales.

Cuando compra en línea, usted evita contacto directo con personas que podrían estar enfermas. Todos nuestros socios de los servicios de mensajería tienen instaurados estrictos protocolos para garantizar que se cumplan todas las medidas precautorias.