Respuesta de LensCrafters a la Covid-19 | LensCrafters
Covid19 hero image
Ícono de la tienda

Actualización de la tienda

FAQs icon

Preguntas frecuentes

Our commitment icon

Nuestro compromiso

Nuestras tiendas están abiertas

De lunes a domingo con horario de atención normal.

Haga clic en el enlace que figura abajo para encontrar su tienda de LensCrafters más cercana.

La salud y la seguridad de nuestros pacientes y nuestro personal siguen siendo nuestra máxima prioridad. Todas las tiendas vuelven a brindar los cuidados de la vista de rutina siguiendo los protocolos federales, estatales y locales. Los pacientes y los clientes deben usar cubrebocas. Llame al consultorio local para hablar con un optometrista y obtener más información antes de su visita.

En vista del brote de COVID-19, queremos garantizar la seguridad de nuestros pacientes y empleados. Estamos tomando disposiciones para asegurarnos de que se extremen las medidas sanitarias en todos los casos en que sea posible.

Proteger sus ojos y a la comunidad

Hemos creado una experiencia para clientes y pacientes que prioriza la higiene y la seguridad sin sacrificar la calidad de nuestra atención.

HIGIENE RESPIRATORIA Y DE MANOS

Mask icon

Los médicos y asociados están trabajando con equipos de protección en caso de que la municipalidad local, el condado, el estado o la provincia lo exijan.

Water icon

Los doctores y colaboradores se lavan las manos meticulosamente antes de la interacción con cada paciente o cliente.

Mask icon

En las tiendas hay alcohol en gel y toallitas desinfectantes disponibles para todos.

DESINFECCIÓN DE LAS SUPERFICIES

Mask icon

Los equipos de los doctores se limpian meticulosamente antes de cada examen.

Water icon

Todos los productos en exhibición se limpian exhaustivamente

Mask icon

Los asociados limpian las tiendas al inicio y al cierre de cada día y a lo largo de la jornada si es necesario.

Mask icon

Los asociados limpian cada par de espejuelos antes de que el cliente los pruebe.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

Mask icon

Se recuerda a los visitantes mantener el distanciamiento social en el caso que la municipalidad local, el condado, el estado o la provincia lo exijan.

Water icon

El número de clientes y pacientes que ingresan a la tienda es limitado en caso de que la municipalidad local, el condado, el estado o la provincia lo exijan.

¡Gracias por colaborar con nosotros! Y recuerde: si tiene síntomas de enfermedad respiratoria, entre ellos tos y fiebre, por favor quédese en casa.

Preguntas frecuentes

¿Los horarios de atención siguen siendo los mismos?

+

En la mayoría de las tiendas estamos trabajando en el horario de atención habitual. Verifique los horarios de atención de la tienda más cercana en nuestro sitio web.

¿Qué sucede si tengo una pregunta que no está detallada aquí?

+

Si tiene preguntas, puede comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente directamente al 1-877-753-6727. Nuestro sitio LensCrafters.com está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana para que usted lo visite y compre en línea.

¿Es seguro probarse espejuelos en exhibición?

+

Cada par de espejuelos se limpia antes de que se lo pruebe, así como regularmente a lo largo del día.

¿Cómo se limpian/desinfectan los espejuelos en las tiendas?

+

Se usan paños antisépticos para limpiar cada par de espejuelos y gafas de sol que el cliente se prueba antes de volverlas a colocar en el estante.

¿En dónde se fabrican los productos?

+

Nuestros productos se fabrican en una de las plantas propiedad de Luxottica ya sea que se encuentren en EE. UU., Italia o China, dependiendo del producto. Cuando nuestros productos dejan la fábrica, miembros bien capacitados del personal los empacan y envían después de pasar por exhaustivas pruebas.

¿Los empaques son seguros de abrir?

+

Sí. Cuando nuestros productos dejan la fábrica, miembros bien capacitados del personal los empacan y envían después de pasar por exhaustivas pruebas. Asimismo, según la Organización Mundial de la Salud, es seguro abrir empaques provenientes de China, Italia y demás países en donde se hayan informado casos de COVID-19.

¿Es seguro abrir los empaques provenientes de China y demás países de alto riesgo?

+

Los coronavirus tienen poca resistencia en el ambiente, así que la posibilidad de que el virus se transmita por las mercancías que viajan durante días o semanas a temperatura ambiente es baja. Los conocimientos científicos actuales sugieren que los coronavirs se propagan solo mediante microgotas de fluidos corporales.

¿Son seguras las entregas en línea?

+

Cuando compra en línea, usted evita contacto directo con personas que podrían estar enfermas. Todos nuestros socios de los servicios de mensajería tienen instaurados estrictos protocolos para garantizar que se cumplan todas las medidas precautorias.

LensCrafters es parte de Luxottica Group, que ha tomado varias medidas en respuesta a la pandemia de COVID-19, tanto en Norteamérica como en Italia, para proteger a los clientes, empleados, socios y personal médico.

En EE. UU., Luxottica donará 8,000 pares de espejuelos protectores y 100,000 máscaras médicas a hospitales en Nueva York, California, Atlanta y Cincinnati.

Glasses icon

El cuidado de su visión sigue siendo nuestra prioridad.

Ya sea que nos visite en las tiendas o en línea, todos nuestros servicios están
diseñados para que su experiencia sea fácil y segura.