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Luxottica Retail

HIPAA

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE USARSE Y DIVULGARSE SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO USTED PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN.

REVÍSELO CON ATENCIÓN.


NUESTRAS RESPONSABILIDADES LEGALES

Luxottica Retail y sus tiendas afiliadas y dispensarios están comprometidos a proteger su privacidad. Este Aviso menciona los usos y las divulgaciones que realizamos sobre su información personal de salud, que incluye ciertos derechos que usted tiene y ciertas obligaciones que nosotros (Luxottica) debemos cumplir con respecto a dicha información.

La ley federal y estatal aplicable nos obliga a:
• Mantener la privacidad y resguardar la seguridad de su información de salud;
• Entregarle este Aviso acerca de nuestras prácticas de privacidad, nuestras responsabilidades legales y sus derechos con respecto a la información de su salud.
• Informarle a usted, y a todos los individuos afectados, sobre cualquier incumplimento con respeto a información de salud no segura; y
• Seguir las prácticas de privacidad descriptas en este Aviso mientras se encuentre vigente.

Este aviso entra en vigencia el 15 de agosto de 2013 y estará vigente hasta que lo reemplacemos.

Nos reservamos el derecho a cambiar nuestras prácticas de privacidad y los términos de este Aviso en cualquier momento, siempre y cuando tales cambios estén permitidos por la ley. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas de privacidad y en los nuevos términos de nuestro Aviso vigentes para toda la información de salud que registramos, incluyendo la información de salud que nosotros creamos o hayamos recibido antes de realizar los cambios. En caso de que realicemos un cambio sustancial en nuestras prácticas de privacidad, cambiaremos este Aviso y se lo daremos en su próxima visita, o podrá consultarlo en las tiendas o en nuestro sitio web.

Puede solicitar una copia de nuestro Aviso en cualquier momento. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o para obtener copias adicionales de este Aviso, contáctenos con la información que se encuentra al final de este Aviso. Le solicitaremos que firme un acuse de recibo de este Aviso, pero su negativa a firmarlo no afectará su posibilidad de obtener tratamiento.


USOS Y DIVULGACIONES DE INFORMACIÓN DE SALUD

Usamos la información de salud sobre usted para tratamientos, para obtener pagos por tratamientos, por cuestiones administrativas y para evaluar la calidad de cuidado y servicio que usted recibe. Su información de salud se encuentra en un registro dispensario médico u óptico que es propiedad física de Luxottica Retail. La información de su salud consiste en cualquier información, ya sea en forma oral o registrada, creada o recibida por nosotros, que lo identifica individualmente y que se relaciona con su condición o salud mental o física pasada, presente o futura; la atención médica que recibe; o el pago pasado, presente o futuro de la atención médica que recibe.

Cómo podemos usar o divulgar su información de salud

Para tratamiento.   Podemos usar o divulgar su información de salud a un optometrista, oftalmólogo, óptico u otros proveedores de atención de la salud que le brinden tratamiento:
•La provisión, coordinación o administración de atención de la salud y servicios relacionados por parte de proveedores de atención de la salud;
•consultas entre proveedores de atención de la salud en relación con un paciente/cliente;
•la remisión de un paciente para atención de la salud de un proveedor de salud a otro; o
•citas y recordatorios de reposición e información sobre retiro de productos

Para pagos. Podemos usar y divulgar su información de salud a otros para procesar y recibir pagos por tratamientos y servicios que usted recibió. Esto puede incluir:
•actividades de facturación y cobranza, y procesamiento de datos relacionados;
•acciones de un plan de salud o asegurador para determinar o cumplir con sus responsabilidades de cobertura y provisión de beneficios según su plan de salud o acuerdo de seguro, determinaciones de elegibilidad o cobertura, adjudicación o subrogación de reclamos de beneficios de salud;
•necesidad médica y adecuación de revisiones de la atención, actividades de revisión de utilización; y
•divulgación a agencias de informes de consumidor de información relacionada con la recaudación de pagos.

Para operaciones de atención de la salud.   Podemos usar y divulgar la información de su salud con propósitos operativos de atención médica. Por ejemplo, su información puede divulgarse para:
•evaluar el rendimiento de nuestros asociados;
•evaluar la calidad del servicio, de los productos y de la atención en su caso y en casos similares;
•saber cómo mejorar nuestras instalaciones y servicios;
•llevar a cabo programas de capacitación o actividades de acreditación;
•facilitar funciones de cumplimiento, auditorías y servicios legales;
•determinar cómo mejorar continuamente la calidad y efectividad de los productos, servicios y atención que brindamos, que incluye encuestas de satisfacción del cliente y análisis de datos;
•administrar adecuadamente nuestros negocios, lo que incluye adquisiciones, fusiones y consolidaciones; y
•comunicarnos con usted sobre (a) productos y servicios relacionados con la salud que proporcionamos, (b) su tratamiento o (c) gestión de casos, coordinación de la atención o para recomendar tratamientos, terapias, proveedores o lugares de atención alternativos en el caso de que esas actividades no se encuentren dentro de su tratamiento actual. Sin embargo, si recibimos una compensación por realizar una comunicación sobre productos o servicios de otra entidad (salvo el pago de un tratamiento), la comunicación es "comercialización" y requerirá que obtengamos su autorización previa por escrito como se describe en la sesión de Comercialización a continuación.

Citas, tratamiento y garantía de calidad.   Podemos utilizar su información para entregar citas y recordatorios de reposición o avisos de retiro (como mensajes en el buzón, postales o cartas) o información sobre tratamientos alternativos u otros beneficios, productos y servicios relacionados con la salud que le puedan interesar. También podemos contactarlo para realizar encuestas sobre la calidad de los productos y servicios que brindamos.

Recaudación de fondos. Podemos usar cierta información (nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, fechas de servicio, proveedor del tratamiento, información de los resultados y estado del seguro) para contactarlo en un futuro con el objetivo de recaudar dinero para nuestra nuestra institución benéfica, OneSight. El dinero que se recaude se usará para expandir y mejorar los servicios y programas de atención de la salud que brindamos a la comunidad. Usted tiene el derecho de elegir no participar de dichos comunicados para recaudar fondos al comunicarse con la oficina de privacidad que figura al final de este Aviso, o como se indica en el comunicado sobre recaudación de fondos.

A usted, sus familiares y amigos.   Debemos divulgarle su información de salud a usted, como se describe en la sección "Sus derechos de información de salud" de este Aviso. Podemos divulgar la información de su salud a un miembro de su familia, amigo u otra persona según sea necesario, para ayudar en la atención de su salud o con el pago de su atención, pero solo si usted nos autoriza a hacerlo o, si usted no puede autorizarnos, si es necesario según nuestro criterio profesional.

Personas involucradas en la atención. Podemos usar o divulgar la información de salud para notificar o ayudar a notificar (incluyendo la identificación o la localización) a un miembro de la familia, su representante personal u otra persona responsable de su atención, acerca de su ubicación o su condición general. Si usted está presente, antes de usar o divulgar su información de salud, le daremos la oportunidad de objetar los usos o divulgaciones. En caso de que usted esté incapacitado o en caso de emergencia, divulgaremos la información de salud en base a una determinación según nuestro criterio profesional, y divulgaremos solo la información de salud que sea directamente relevante para el envolvimiento de dicha persona en su atención médica. También usaremos nuestro criterio profesional y nuestra experiencia con prácticas comunes para inferir razonablemente lo que sea lo mejor para usted al permitir que una persona recoja recetas, suministros médicos, fotos u otras formas similares de información de salud.

Según lo requiera la ley. Podemos usar y divulgar información sobre usted según lo requiera la ley. Por ejemplo, podemos divulgar información con los siguientes propósitos:
•para procedimientos judiciales y administrativos conforme a la corte o autoridad legal específica;
•conforme a una custodia compartida y atención de un niño o en cumplimiento con un arreglo autorizado por la ley o una orden de la corte;
•para comunicar información relacionada con víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica;
•para ayudar a los oficiales de la ley con sus deberes de cumplimiento de la ley; o
•para ayudar a los oficiales de salud pública o la polícida a prevenir una amenaza a la salud o seguridad de usted o de cualquier otra persona.

Representantes personales; difuntos.   Podemos divulgar la información de su salud a un representante personal autorizado según la ley correspondiente, como un tutor, una persona con poder para atención médica o un administrador asignado por la corte. También se puede divulgar la información de su salud a los albaceas, miembros familiares legalmente autorizados, directores de funeral o forenses para que puedan continuar con sus responsabilidades legales tras su fallecimiento.

Donación de órganos/tejidos.   La información de su salud puede usarse o divulgarse para la donación de órganos, ojos o tejidos, siempre y cuando cumplamos con las leyes correspondientes.

Investigación. Podemos usar su información de salud para investigaciones, cuando una junta de revisión institucional o junta privada que haya revisado el objetivo de la investigación y establecido protocolos para asegurar la privacidad de su información de salud haya aprobado la investigación.

Funciones gubernamentales.   Algunas funciones gubernamentales especializadas, como la protección de oficiales públicos o informes a varias ramas de los servicios armados que puedan requerir el uso o divulgación de su información de salud.

Gerencia y administración.   Podemos divulgar la información de su salud cuando sea necesario para la administración y el manejo apropiados de nuestros negocios y para cumplir con nuestras responsabilidades legales, que incluyen las divulgaciones a ciertos asesores y consultores cuando sea necesario, sujetas a la correspondiente confidencialidad y los requisitos de acuerdo con los asociados comerciales.

Compensación al trabajador: Su información de salud puede usarse o divulgarse para cumplir con leyes y regulaciones relacionadas con la Compensación al trabajador.

Productos o servicios para comercialización.   "Comercialización" significa realizar una comunicación que lo aliente a comprar o utilizar algún producto o servicio. No utilizaremos ni divulgaremos la información de su salud para comunicados de comercialización sin su previa autorización por escrito. Sin embargo, podemos realizar comunicados en persona y ofrecerle un regalo de promoción con valor nominal sin dicha autorización.

También le proporcionaremos información sobre los productos y servicios que ofrecemos en relación a sus necesidades de salud de nuestras marcas como LensCrafters, Pearle Vision, Sears Optical, Sunglass Hut, Sole Mio y Target Optical, siempre y cuando que no recibamos ningún pago ni ninguna otra compensación por dichos comunicados. Este Aviso de Prácticas de Privacidad se aplica a dichas marcas.

También se nos permite comunicarnos con usted con respecto a los productos y servicios relacionados con la salud (incluyendo información sobre entidades que participan en nuestra red de proveedores o plan de salud), tratamientos, gestión de casos o coordinación de la atención (que incluye la recomendación de tratamientos, proveedores o sitios de atención alternativos). Sin embargo, si recibimos una compensación (directa o indirecta) por realizar dicho comunicado, primero debemos obtener su autorización por escrito, a menos que en el comunicado se describan solo medicamentos recetados actualmente para usted y cualquier compensación que recibamos se relacione exclusivamente al costo de realización del comunicado. Este requisito no se aplica a ningún pago o compensación por proveerle tratamiento.

Venta de la información de su salud   Nunca venderemos su información de salud sin su autorización previa. Sin embargo, nosotros, o nuestros asociados comerciales, pueden recibir compensaciones (directa o indirectamente) en relación al intercambio de la información de su salud con los siguientes propósitos: (a) actividades de salud pública; (b) propósitos de investigación (si el precio refleja el costo de preparación y transmisión de la información); (c) pago o compensación por su tratamiento; (d) operaciones de atención médica relacionadas con la venta, fusión o consolidación de toda la empresa, o parte de la misma; (e) provisión de servicios de un asociado comercial en nuestro nombre; (f) entregarle una copia de la información de su salud; o (g) otras razones que se determinen necesarias o apropiadas según las leyes y normas correspondientes.

Divulgaciones electrónicas.   Utilizamos y divulgamos la información de su salud de forma electrónica por varios propósitos como tratamiento, pago (que incluye, cuando corresponda, llevar a cabo las funciones de administración/organización y mantenimiento de seguro y salud), operaciones de atención médica y otros propósitos que se permiten o son requeridos por ley, que incluyen las divulgaciones electrónicas para nuestros asociados comerciales. Si necesitamos divulgar la información de su salud en forma electrónica para otros propósitos, obtendremos su autorización como se describe en este Aviso, ya sea en forma escrita o electrónica.

Su autorización. Además de usar o divulgar su información de salud para tratamiento, pago u operaciones de atención de la salud, usted puede autorizarnos por escrito para usar su información de salud o divulgarla a cualquiera con cualquier propósito. No condicionaremos su tratamiento actual o futuro en base a brindar una autorización. Si usted nos da una autorización, puede revocarla por escrito en cualquier momento. Su revocación no afectará los usos o divulgaciones permitidas por su autorización mientras estuvo vigente. A menos que nos autorice por escrito, no podemos usar ni divulgar su información de salud por ninguna razón excepto aquellas descritas en este Aviso.


SUS DERECHOS DE INFORMACIÓN DE SALUD

Acceso: usted tiene el derecho a revisar u obtener copias de su información de salud, con excepciones limitadas. Puede solicitar las copias en otro formato que no sean fotocopias. Usaremos el formato que solicite, a menos que no podamos hacerlo por razones prácticas. Es posible que le solicitemos que haga un pedido por escrito para tener acceso a su información de salud. Puede obtener un formulario para solicitar acceso usando la información de contacto que se encuentra al final de este Aviso. Podemos cobrarle una tarifa razonable basada en los costos, para gastos como copias y recursos humanos. También puede solicitar acceso enviando una carta a la dirección que figura al final de este Aviso, estableciendo la información específica a la que desea tener acceso. Si solicita un formato alternativo, siempre que sea práctico para nosotros entregar la información en dicho formato, cobraremos una tarifa basada en el costo que tengamos al proveer y transmitir la información de su salud en ese formato. Si lo prefiere, le prepararemos un resumen o una explicación de la información de su salud por una tarifa basada en el costo. Si utilizamos o mantenemos una historia médica electrónica ("HER") con respecto a su atención, tiene el derecho de solicitar una copia de su información en un formato electrónico e indicarnos que le trasmitamos una copia de su información a un tercero que usted designe; y nuestra tarifa no puede exceder los costos de trabajo en respuesta a dicha solicitud. Contáctenos a través de la información que se encuentra al final de este aviso para obtener una explicación completa de nuestra estructura de tarifas.

Recuento de divulgaciones: usted tiene el derecho a revisar u obtener copias de su información de salud, con excepciones limitadas. Puede solicitar las copias en otro formato que no sean fotocopias. Usaremos el formato que solicite, a menos que no podamos hacerlo por razones prácticas. Es posible que le solicitemos que haga un pedido por escrito para tener acceso a su información de salud. Puede obtener un formulario para solicitar acceso usando la información de contacto que se encuentra al final de este Aviso. Podemos cobrarle una tarifa razonable basada en los costos, para gastos como copias y recursos humanos. También puede solicitar acceso enviando una carta a la dirección que figura al final de este Aviso, estableciendo la información específica a la que desea tener acceso. Si solicita un formato alternativo, siempre que sea práctico para nosotros entregar la información en dicho formato, cobraremos una tarifa basada en el costo que tengamos al proveer y transmitir la información de su salud en ese formato. Si lo prefiere, le prepararemos un resumen o una explicación de la información de su salud por una tarifa basada en el costo. Si utilizamos o mantenemos una historia médica electrónica ("HER") con respecto a su atención, tiene el derecho de solicitar una copia de su información en un formato electrónico e indicarnos que le trasmitamos una copia de su información a un tercero que usted designe; y nuestra tarifa no puede exceder los costos de trabajo en respuesta a dicha solicitud. Contáctenos a través de la información que se encuentra al final de este aviso para obtener una explicación completa de nuestra estructura de tarifas.

Si usted solicita esta lista más de una vez en un período de 12 meses, podemos cobrarle una tarifa razonable basada en el costo por estos pedidos adicionales.

Con respecto a las divulgaciones realizadas por nuestros asociados comerciales, podemos elegir proporcionarle una lista de asociados comerciales que actúan en nuestro nombre, junto con su información de contacto, que deben proveerle la lista cuando realice la solicitud directamente a dichas entidades.

Restricciones: usted tiene el derecho de solicitar que pongamos restricciones adicionales en nuestro uso o divulgación de su información de salud. A excepción de lo que se establece más abajo, no estamos obligados a aceptar estas restricciones adicionales, pero si lo hacemos, cumpliremos con nuestro acuerdo (excepto en caso de emergencia). Si lo solicita, y a excepción de que se requiera de otro modo por ley, no divulgaremos la información de su salud a un plan de salud con propósitos de pago u operaciones de atención médica cuando la información se relacione solamente a un servicio/producto por el que pagó completamente de su bolsillo.

Comunicación alternativa: usted tiene derecho a solicitar por escrito que nos comuniquemos con usted acerca de su información de salud a través de medios alternativos o en lugares alternativos. Su pedido debe especificar el medio o el lugar alternativo y debe brindar una explicación satisfactoria sobre cómo se manejarán los pagos bajo este medio o lugar alternativo que usted solicita.

Enmienda: usted tiene derecho a solicitar que enmendemos su información de salud. Su pedido debe hacerse por escrito y debe explicar por qué la información debe enmendarse. Podemos negar su pedido bajo ciertas circunstancias. Usted puede obtener un formulario para solicitar la enmienda de su información de salud a través de la información de contacto que se encuentra al final de este Aviso.

Aviso electrónico: si usted recibe este aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico (email), tiene derecho a recibirlo en formato escrito.

Incumplimiento de información de salud no segura: si descubrimos que la información de su salud ha sido violada (por ejemplo, divulgada o adquirida por una persona no autorizada, robada, perdida o utilizada o divulgada de otro modo en infracción con la ley correspondiente de privacidad) y se ha comprometido la privacidad o seguridad de la información, debemos informarle sobre esto sin demoras y siempre dentro de los 60 días de haber descubierto la violación.


PREGUNTAS Y RECLAMOS DE PRIVACIDAD

Si usted desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o si tiene preguntas o inquietudes de privacidad, contáctenos. Si está preocupado por si pudimos haber violado sus derechos de privacidad o si no está de acuerdo con una decisión que tomamos sobre el acceso a su información de salud o en respuesta a una solicitud que realizó para que enmendemos o restrinjamos el uso o la divulgación de su información de salud o para que nos comuniquemos con usted mediante medios o lugares alternativos, puede presentar una queja mediante la información de contacto que figura al final de este Aviso. Puede elegir presentar una queja por separado al Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles (OCR) al completar un Formulario de reclamo sobre la privacidad de la información de la salud (disponible en http://www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/hipcomplaintform.pdf) y enviarlo a la oficina regional de OCR correspondiente que se menciona en el formulario, o llamar al 1-800-368-1019 para obtener indicaciones y la información de contacto. Se puede presentar una queja electrónica en http://www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/index.html. Debe presentar la queja ante OCR dentro de los 180 días (6 meses) después de ocurrido el hecho o la omisión que generó su queja.

Apoyamos su derecho a la privacidad de su información de salud. No tomaremos represalias de ningún tipo si desea presentar una reclamación ante nosotros o ante la Oficina de Derechos Civiles.

Información de contacto

Si tiene preguntas o reclamos acerca de la privacidad, contáctenos en:
Privacy Office
Luxottica Retail
4000 Luxottica Place
Mason, Ohio 45040
Teléfono: 513-765-4321
Email: privacyoffice@luxotticaretail.com

Gracias por confiar en Luxottica Retail para satisfacer sus necesidades de lentes y cuidados de la vista.